Специалист технической поддержки англоязычного направления
IVIDEON
Удаленная работа
Без опыта
Полная занятость
Описание:
Ivideon — сервис облачного видеонаблюдения и видеоаналитики, основанный в 2010 году. Сервис подключили уже больше 5 миллионов клиентов из более чем 100 стран мира. Наш фокус - разработка собственных продуктов, над созданием и продвижениям которых работает команда из 200+ человек.Продуктовый портфель Ivideon включает широкую линейку камер видеонаблюдения для бизнеса и дома, облачный сервис для удаленного видеонаблюдения и управления тысячами камер в одном окне, системы управления доступом на объекты по лицу, а также решения в области видеоаналитики, например, распознавание лиц, номеров, подсчет посетителей, тепловые карты и др. Больше 5 миллионов людей по всему миру пользуются нашим удобным, простым и технологичным решением. Обычным пользователям оно помогает решать повседневные задачи: контроль ремонта в квартире или присмотр за оставленным дома котом. В решения для бизнеса встроен AI, анализирующий как часто возникают очереди, сколько людей заходит в магазин, а сколько проходит мимо, какой средний чек, что люди покупают. Что нужно делать: Поддержка пользователей сервиса видеонаблюдения Ivideon. Консультирование клиентов по вопросам использования и настройки систем видеонаблюдения, оборудования и программного обеспечения. Проведение диагностики и удаленного устранение проблем. Аггрегация информации и передача её в смежные отделы. Использование диагностических систем и систем мониторинга в рамках установленных регламентов. Что мы ждем от кандидатов: Знание английского языка на разговорном уровне. Знания основ работы с компьютерным оборудованием и программным обеспечением. Опыт работы с одной из операционных систем для ПК (Windows, Linux, macOS). Опыт работы с одной из ОС для смартфонов (Android, iOS). Понимание основ сетевых технологий и протоколов. Знания о типах оборудования, используемого для организации видеонаблюдения. Умение работать с большими объемами информации и приоритетами задач. Умение четко и понятно консультировать клиентов по базовым вопросам сервиса; высокая степень вежливости и эмпатии. Эффективные коммуникационные навыки: грамотная письменная речь и хорошая дикция. Способность к быстрому поиску и использованию информации в базе знаний. Внимание к деталям и умение задавать уточняющие вопросы для максимально точного выявления проблемы. Способность работать в команде и организовывать свое рабочее время. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство; ДМС со стоматологией; Компенсация английского языка; Классный и конкурентоспособный продукт; Дружный, профессиональный коллектив и неформальная рабочая атмосфера.
