Описание:
Задачи, которые предстоит решать: поддержка команды продаж по решению операционных вопросов (начисление бонусов клиентам, своевременное внесение изменений по клиентам); мониторинг и обработка запросов звонков и пропущенных звонков от клиентов в период отсутствия менеджера или по его запросу; подготовка инструкций, презентаций для клиентов по запросу менеджера; мониторинг пролонгаций клиентов, выставление счетов и контроль поступления денежных средств; ведение и корректировка информации о клиентах в CRM системе Битрикс; сбор статистики по конкретным клиентам (по запросу менеджера); помощь клиентам с работой во внутренней системе Авито; работа с документацией (подготовка, предоставление, внесение правок); Ваша работа будет успешной, если вы: имеете аналогичный опыт работы в роли координатора отдела\ассистента отдела\менеджера отдела сопровождения клиентов от 1 года; готовы к большому количеству телефонных звонков; исполнительны и ответственны; умеете работать с большими объемами информации; знаете основы работы с Excel и PowerPoint (например, умеете прописать простую формулу, отфильтровать и отсортировать данные, построить диаграмму, поместить её на слайд); самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности;
Мы предлагаем:
полностью «белую» заработную плату, гарантированный оклад + квартальная премия (зависит от выполнения плановых показателей); график работы 5\2 с 9.00 до 18.00; удаленный формат работы (в РФ); расширенный ДМС со стоматологией; компенсацию питания; постоянное развитие: обратная связь от тренеров, руководителя, тренинги; индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн и офлайн обучение; предоставляем всё необходимое: технику, софт, аксессуары.
