Описание:
СтарЛинк – современная активно развивающаяся цифровая ИТ-Компания. Наши задачи – проектировать, разрабатывать и внедрять современные и устойчивые программно- аппаратные решения, позволяющие нашим Клиентам достигать новых цифровых вершин. Области нашей экспертизы - импортозамещение и информатизация целых направлений жизни, мы заставляем современные технологии работать на благо человека, придавая его жизни принципиально иное качество. Миссия компании - способствовать повышению благосостояния и лидерства наших клиентов. Цель компании - стать ИТ-интегратором №1 на территории России и стран СНГ в сфере внедрения цифровых решений, повышающих эффективность взаимодействия граждан и государства. Что входит в задачи: - Регистрация и обработка обращений пользователей прикладных ИС, поступающих по телефону, электронной почте, и через автоматизированную систему обработки инцидентов и обращений;- Реагирование, регистрация, эскалация и контроль решения возникающих в процессе работы инцидентов в случае возникновения нештатных ситуаций в работе прикладных ИС;- Выполнение типовых регламентных планово-предупредительные работ в целях обеспечения бесперебойной работы прикладных ИС;- Сбор и систематизация информации по вопросам, полученным от пользователей;- Ведение и наполнение базы знаний информацией по сопровождаемым проектам;- Выявление и анализ проблем, возникающих при работе с прикладными ИС;- Ведение отчетности о проделанной работе. Какие профессиональные навыки важны: - Работа с системами мониторинга, базами знаний, ITSM системами: Zabbix, Jira, Сonfluence, HPSM/Naumen или другие SD;- Умение разбираться с технической документацией- Хорошие коммуникативные навыки;- Уметь предотвращать и разрешать конфликты;-Аналитический склад ума, умение структурировать информацию и четко излагать мысли; -Уважаемые соискатели, нам важна разница в часовом поясе с Москвой. Чем больше разница, тем лучше. В идеале 4+ часа.
Условия:
- Оформление по ТК РФ, белая заработная плата;- Формат работы: Удаленный формат работы;- График работы 5/2.- ДМС + стоматология после испытательного срока (3 месяца);- Отличная и сильная команда профессионалов.
