Описание:
Мы – «Molaris» - сеть стоматологических клиник, работающих в концепции комплексного лечения зубов. Успешно решаем кейсы любой сложности в стоматологии: от точечного устранения дефектов до тотальной реконструкции. Сейчас мы в поиске руководителя отдела по работе с клиентами с качественным опытом работы в сфере управления подчиненными.
Требования:
- Опыт работы на руководящей должности не менее 2-х лет; - Опыт работы с клиентами и понимание стандартов сервиса; - Опыт разработки и внедрения системы мотивации и KPI для команды; - Глубокие знания в области мотивации персонала; - Опыт работы с CRM-системами и понимание принципов автоматизации процессов; - Сильные лидерские качества, стратегическое и аналитическое мышление.
Обязанности:
◦ Управлять отделом по работе с клиентами (в команде 13 сотрудников: администраторы и операторы колл-центра); ◦ Оптимизировать работу отдела по работе с клиентами; ◦ Проводить обучение и тренинги, развивать команду; ◦ Проводить качественный анализ работы сотрудников отдела; ◦ Работать с отчетностью отдела.
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство; График работы 5/2 с 09.00 до 18.00; Заработную плату от 80 000 руб до 120 000 руб (оклад + премия по итогам работы отдела); Разъездной характер работы по филиалам клиники; Скидка на лечение в сети клиник, в том числе для родственников; Интересные корпоративные мероприятия и насыщенная внутренняя жизнь.
