Описание:
Инновационный медицинский центр Лада Эстет - крупнейшая клиника эстетической медицины в Ижевске. Уже более 25 лет "Лада - Эстет " оказывает высокотехнологичную медицинскую помощь в области стоматологии и имплантологии, косметологии, пластической хирургии, лор, гинекологии, урологии и пр. Наше главное достоинство - это команда профессионалов. И сейчас нам нужен руководитель контакт-центра.
Требования:
Умение разрабатывать и внедрять обучающие программы. Навыки управления командой и организации рабочего процесса. Способность анализировать и улучшать качество обслуживания.
Обязанности:
Эффективное руководство call-центром, обеспечение выполнения поставленных задач. Составление и оптимизация графиков работы сотрудников с учетом нагрузки и потребности. Проведение обучения и аттестации персонала, разработка обучающих материалов. Контроль качества выполненной работы и создание системы мотивации. Анализ эффективности работы call-центра. Организация коммуникаций со всеми структурными подразделениями. Участие в подборе, адаптации, формировании и развитии команды. Поиск новых возможностей по цифровому развитию call-центра.
Условия:
Полная занятость, график работы 5/2 по 8 часов в день. Оклад 60 000 рублей (40 000 рублей на испытательном сроке). Премия за фокусные показатели. Официальное трудоустройство. Возможности для профессионального роста и развития. Бесплатный медосмотр. Скидки на услуги клиники.
