Требования:
Наш контактный центр консультирует по услугам платформы и помогает клиентам решать вопросы, возникающие в процессе использования маркетплейса.
Мы решаем вопросы клиентов в чате, email и по телефону.
Чем предстоит заниматься:
• Консультировать клиентов по услугам и продуктам компании;
• Передавать информацию о ситуации клиентов в смежные подразделения в соответствии с установленными процессами.
Для этого важно:
• Иметь опыт использования ПК и офисных приложений на уровне уверенного пользователя;
• Уметь грамотно излагать свои мысли.
Мы предлагаем:
• Официальное трудоустройство с 1-го дня в соответствии с ТК РФ;
• Достойную заработную плату;
• Умеренный трафик обращений;
• Программу привилегий: скидки от партнеров компании (салоны красоты, фитнес, изучение анг.языка и многое другое);
• Разнообразное обучение, профессиональное развитие;
• Корпоративную культуру, свободный стиль одежды;
• Гибридный режим работы, гибкое начало/завершение рабочего дня (график обсуждается на собеседовании);
• Оплата такси в вечернее/ночное время;
• Вознаграждение по программе "Приведи друга".
О чём этот проект:
• Это финансовый маркетплейс, созданный Московской биржей по инициативе Банка России. С помощью Финуслуг клиенты по всей стране открывают вклады, оформляют полисы ОСАГО и кредиты онлайн, не выходя из дома, а банки и страховые компании получают возможность привлекать новых клиентов по всей России без необходимости открывать новые отделения.
