Специалист технической поддержки / Инженер технической поддержки (ИТ компания)
Первая Форма
до 120 000 руб.
Удаленная работа
Опыт: 1-3 года
Полная занятость
Описание:
Важно! Данная вакансия не подходит кандидатам, у которых опыт только в должности системного администратора или QA. Обязательно наличие опыта работы от года в качестве специалиста технической поддержки Л2. «Первая Форма» — российская IT-компания. Больше 15 лет самостоятельно разрабатываем, внедряем и поддерживаем low-code BPM-систему «Первая Форма». На её базе можно автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, корпоративные коммуникации (аудио- и видеозвонки, общение в мессенджере, внутренний портал), а также уникальные бизнес-процессы компании.«Первая Форма» входит в реестр отечественного ПО и успешно заменяет MS Teams, Jira, Salesforce, Asana и другие зарубежные сервисы. Продукт ориентирован для решения задач среднего и крупного бизнеса из разных отраслей, а также госучреждений. Нашей системой уже пользуются ДРТ, Спортмастер, ВкусВилл, Уралсиб, Сколково, КРМО и многие другие компании. В 2023 году BPM-система «Первая Форма» стала лидером на рынке low-code систем для автоматизации бизнес-процессов, а также мы входим в топ-3 российских разработчиков BPM-систем.
Требования:
Опыт в аналогичной должности от года Техническое или около техническое высшее образование Уверенные навыки написания простых запросов в SQL (PostgreSQL, MSSQL) Опыт работы с Linux и Windows Server Опыт диагностики сетевой связанности Будет плюсом: Работа с Docker Compose, администрирование Linux и PostgreSQL, Nginx В задачи отдела входит: Оказание технической поддержки (2-ая линия, взаимодействие с администраторами клиентов посредством ВКС или чата в задачах, которые они оформляют в нашей системе): a. консультации по функциям системы и простой настройке приложения b. выявление и устранение ошибок, постановка задач в разработку c. анализ бизнес-требований заказчика на доработки Участие в пользовательском тестировании Обновление ПО на серверах клиента Развертывание приложения на серверах клиента Проверка работы интеграций со сторонними сервисами (AD, почтовые сервера, 1С, веб-сервисы) С чем работаем: MS SQL, PG SQL, SSMS, sp_blitz, xevent Windows Server, Ubuntu, IIS, cmd, powershell, eventviewer, NLog, DotTrace Postman (REST и SOAP), DevTools Онлайн документация Условия дохода: В период испытательного срока доход составляет 60 000 руб. на руки. Далее доход растёт в зависимости от грейда и компетенций. Сейчас доход наших ребят: 3-9 мес. в компании Junior 65-75 000 руб. на руки в месяц 6-12 мес. в компании Middle 80-100 000 руб. на руки в месяц 12-18 мес. в компании Senior 100-130 000 руб. на руки в месяц Формат работы: 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день, гибкое начало дня. Наш головной офис находится в г. Москва, но можно работать полностью в удалённом формате из любого региона. Для нас важно, как вы работаете, а не где вы находитесь. Главное — быть на связи с 10:00 до 19:00 по МСК, соблюдать все договорённости с коллегами и клиентами и присутствоват
