Требования:
Опыт работы с CRM-системами и в сфере планирования приветствуется (обучение возможно для перспективных кандидатов). Развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры и работать по скриптам. Навыки продаж и способность оперативно решать нестандартные ситуации. Способность к быстрому обучению и адаптации к рабочим процессам. Языковые навыки: Английский язык на уровне C1 (обязательный). Знание русского языка – желательно. Технические требования: Наличие личного компьютера (ноутбук) с необходимым программным обеспечением для работы. Личный телефон для оперативной связи. Стабильное интернет-соединение.
Обязанности:
Прием и обработка входящих обращений: Работа с входящими звонками и сообщениями от клиентов, полученных в результате рекламных кампаний. Использование скриптов для ведения диалога: выяснение местоположения клиента, определение его потребностей, убеждение клиента согласиться хотя бы на предварительную диагностику. Постановка задач в график для выезда техников после завершения звонка. Ведение учёта приходов и расходов с использованием Excel. Эффективное использование CRM-систем для фиксации информации по каждому обращению. Планирование рабочего процесса (обучение предоставляется при необходимости). Постановка задач в график для выезда техников после завершения звонка. Ведение учёта приходов и расходов с использованием Excel. Работа с системами. Эффективное использование CRM-систем для фиксации информации по каждому обращению. Планирование рабочего процесса (обучение предоставляется при необходимости).
Условия:
Основное время работы с 8:00 до 18:00 по времени Сан-Франциско. Возможны звонки в любое время в рамках рабочего дня. График 5 рабочих дней и 2 выходных (с плавающими выходными). Оплата производится два раза в месяц без задержек.
