Описание:
Привет!Мы — команда поддержки Туту. Сейчас мы ищем менеджеров клиентской поддержки в команду по работе с авиабилетами.Это вторая линия поддержки, а значит тут нет входящих звонков, но исходящая коммуникация с клиентами есть и голосом и письменно. Что надо будет делать• Работать с заявками на корректировку, бронирование, обмен и возврат авиабилетов• Консультировать клиентов по телефону и письменно• Взаимодействовать с авиакомпаниями Что нам важно в кандидатах • Опыт работы в контакт-центре и/или клиентской поддержки обязателен• Самостоятельность и желание помочь клиенту• Желание и способность быстро обучаться новому• Опыт работы с GDS будет плюсом Для удаленной работы необходимы• Персональный компьютер или ноутбук• Операционная система Windows (не ниже 10)• Монитор не менее 15’6 дюймов, а желательно два• Гарнитура c USB разъемом• Камера для командных встреч График работы• На обучении 5/2, с 9 до 18 по московскому времени• После обучения 2/2 день, 2/2 ночь, 1/3 сутки/трое, начало и конец рабочего дня обсуждаются индивидуально Что мы предлагаем взаменПолностью удаленная работа, ДМС со стоматологией после испытательного срока, страховка на путешествия, психологическая поддержка, онлайн-йога, оплата больничных, индексация зарплаты, премии за прочитанные книги, подробное обучение и плавное погружение в работу. Какие этапы1. Тестовое задание при отклике на вакансию2. Короткое телефонное интервью с HR3. Собеседование в Zoom с руководителем
