Описание:
Ведущий специалист в мире клиентского сервиса! Вы мечтаете возглавить команду профессионалов и сделать вклад в развитие клиентского сервиса? Мы ищем Руководителя call-центра, который станет ключевым звеном в нашей информационно-справочной службе.
Требования:
Опыт работы в колл-центре и медицине будет преимуществом. Опят работы с телефонией ( обработка звонков, статистика, конверсия) Опыт управления коллективом от 15 человек. Умение анализировать и улучшать процессы. Отличные коммуникативные навыки и лидерские качества. Способность быстро принимать решения и адаптироваться к изменениям.
Обязанности:
Составление и оптимизация графика работы сотрудников. Оценка качества работы отдела и внедрение улучшений. Подбор, обучение и развитие команды операторов и администраторов. Обучение коллег быстрому ориентированию в потребностях клиента и предложению лучших решений. Контроль ключевых показателей эффективности контакт-центра.
Условия:
Полная занятость с графиком 5/2. Работа на месте работодателя в Санкт-Петербурге. Возможность профессионального роста и развития. О компании: Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения Клиническая больница Святителя Луки — это многопрофильное лечебно-профилактическое учреждение, оснащенное современным медицинским оборудованием. Мы предоставляем высококачественную медицинскую помощь и стремимся к постоянному улучшению здоровья наших пациентов. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью инновационного медицинского центра, где ценят профессионализм и стремление к развитию.
