Описание:
В связи с ростом числа клиентов мы расширяем команду выездных системных администраторов и ищем TeamLead'а системных администраторов, который станет ключевым звеном в обеспечении технической поддержки и координации работы группы. Чем предстоит заниматься Вы будете одновременно и "игроком", и "тренером" в команде выездных сисадминов: решать технические задачи на выездах к клиентам в Москве и контролировать работу небольшой группы специалистов (до 5 человек). Ваши обязанности: Координация работы: Распределять и контролировать выполнение заявок на техническую помощь, следить за сроками и качеством их исполнения. Разработка процессов: Писать регламентные процедуры по работе команды для повышения эффективности и стандартизации задач. Документация: Контролировать ведение технической документации и отчётности по выполненным работам. Выездная поддержка: Выезжать к клиентам по Москве для диагностики и устранения неисправностей оборудования и ПО. Работа с оборудованием: Устанавливать, демонтировать и настраивать серверное и стоечное оборудование, рабочие станции; выполнять модульный ремонт и замену компонентов (материнские платы, процессоры, ОЗУ). Администрирование ОС: Настраивать и администрировать операционные системы Linux и Windows. Сетевая настройка: Настраивать сетевое оборудование (роутеры, коммутаторы), работать с протоколами TCP/IP, DHCP, DNS, SSH. Диагностика и ремонт: Выявлять и устранять неисправности аппаратного и программного обеспечения. Общение с клиентами: Консультировать клиентов по техническим вопросам, обеспечивать высокий уровень сервиса. Отчётность: Вести документацию и отчёты по выполненным задачам. Кого мы ищем: Нам нужен профессионал с опытом в технической поддержке и базовыми навыками управления, готовый к выездам и работе с клиентами. Вы подходите, если у вас есть: Опыт управления: От 1 года в организации работы небольшой группы (до 5 человек). Технический бэкграунд: Опыт работы инженером технической поддержки рабочих станций и серверов. Аппаратная экспертиза: Глубокие знания "железа" (рабочие станции, серверы) и опыт модульного ремонта. Операционные системы: Уверенное владение Linux и Windows (настройка, администрирование). Сетевые знания: Понимание протоколов TCP/IP, DHCP, DNS, SSH; навыки базовой настройки сетевого оборудования (например, MikroTik). Инструменты: Умение работать с Putty, WinSCP для удалённого администрирования. Личностные качества: Ответственность, внимательность, коммуникабельность — вы умеете грамотно и корректно общаться с клиентами и коллегами. Готовность к выездам: Выезды по Москве — неотъемлемая часть работы. Желание расти: Стремление учиться и развиваться в профессиональной сфере. Будет плюсом: Опыт работы в центрах обработки данн
