Описание:
Привет!Мы — аккредитованная продуктовая IT-компания «Первый ОФД». Создаем и развиваем сервисы для ритейла, рынка e-commerce и производственных компаний сегмента FMCG. В нашей продуктовой линейке представлены сервисы — аренды облачных касс «под ключ»; — услуг по передаче фискальных данных (ОФД) и электронных документов (ЭДО); — онлайн-аналитики на основе данных о продажах из чеков. Твои задачи - 2-я линия технической поддержки e-commerce проектов;- Мониторинг состояния сервисов, обработка аллертов, инцидент менеджмент;- Обработка запросов от клиентов и партнеров и решение типовых инцидентов в соответствии с регламентами сервис-деск и инструкциями (базой знаний);- Работа с логами- Постановка задач для продукта/разработки/devops, если для решения запроса клиента требуется эскалация обращения;- Разработка решений, их тестирование и внедрение с использованием среды разработки, тестирования и продуктивной эксплуатации;- Выполнение функционального, кросс-браузерного, кросс-платформенного тестирования;- Создание и верстка отчетов (умение работать с таблицами Excel в формате CSV) От тебя мы ожидаем Опыт работы свыше 2х лет в технической поддержке 2-го уровня крупных проектов или внедрении промышленных платформ; Опыт работы с системами мониторинга; Будет плюсом Знание английского языка на уровне свободного чтения технической документации и ведения переписки; Понимание структуры веб-приложений и технологий, обеспечивающих их функционирование Опыт работы, настройки и конфигурирования ПО в операционной системе Linux; Опыт настройки и оптимизации веб-серверов и серверов приложений; Понимание современных методов разработки; Знание SQL/noSQL; Знание принципов работы кассовой техники и кассового ПО; Опыт работы с API запросами и JSON форматом Знание сетевых технологий. Что мы предлагаем — график: день/ночь/2 выходных; оформление и условия работы по ТК РФ; ДМС; возможность обучения на внешних курсах, участие в международных конференциях; спокойная рабочая атмосфера, опытный коллектив; офис в центре города, 5 мин. от ст. метро Павелецкая (Москва); Ждем вашего отклика и будем рады познакомиться! :)
