Описание:
Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1200+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров. Мы — аккредитованная IT-компания: создаем качественный и удобный сервис, который делает счастливыми тысячи людей по всему миру. С 2021 года показываем уверенный рост х2 по большинству показателей, в том числе по темпам расширения команды. В 2023 году вошли в десятку лучших работодателей, по версии Хабр (медиум–сегмент). Сейчас мы ищем универсального исследователя на стыке маркетинга, бренда, CX, который умеет и готов искать ответы на самые нетривиальные вопросы – о поведении потребителей, клиентском опыте, конкурентах, рынках, инфоповодах. Основные задачи: обрабатывать запросы на исследования – вместе с заказчиком формулировать гипотезы, задачи и вопросы исследования; составлять анкеты и гайды; проводить опросы, глубинные интервью, деск-ресерчи; анализировать и интерпретировать полученные данные; готовить и презентовать отчеты с результатами; работать с агентствами по крупным проектам; придумывать нестандартные механики под любой ad-hoc; анализировать тексты и обратную связь клиентов. Ждем от вас: опыт проведения качественных и количественных исследований от 2-х лет; навык презентовать результаты – превращаете любую информацию в структуру, пишете просто и понятно, выделяете главное; знания о CJM, JTBD, NPS, CSI, CSAT, VOC и других метриках и фреймворках для работы с CX; понимание базовых исследований и замеров для бренда и маркетинга – бренд-лифты, трекинги здоровья, SOV; опыт работы с платформами для проведения опросов; легко и открыто взаимодействуете с людьми, не боитесь кросс-командной работы. Большим плюсом будет: опыт работы с системами мониторинга соцмедиа и проведения SML-исследований; опыт создания несложных дашборов; опыт работы инхаус с B2C-продуктом; образование в социологии/маркетинге; понимание продуктовых/UX-исследований; владение инструментами аналитики.
Мы предлагаем:
удаленную работу или современный комфортный офис в центре Москвы/Санкт-Петербурга; льготы IT-компании для всех сотрудников; компенсацию стоимости техники, которую вы приобретаете для работы; компенсацию расходов на занятия спортом; расширенное медицинское
