Описание:
FinistAuto - Сеть станций технического обслуживания автомобилей Входит в Группу Компаний Finist Более 10 лет мы специализируемся на кузовном ремонте иномарок. В нашей команде работает более 300 сотрудников. Мы продолжаем активно расти, поэтому приглашаем в команду Руководителя сервисных центров.ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Внедрение сквозного контроля качества ремонта и обслуживания и сроков; Разработка и ведение отчетности приемки/СТОА, контроль правильности оформления документов; Разработка программ мотивации персонала; Распределение задач между мастерами-приемщиками и администраторами 4 СТОА; Подбор персонала: собеседования, рекомендации; Обучение сотрудников и консультации опытных сотрудников, взаимодействие с бизнес-тренером Компании; Взаимодействие с директорами СТОА, мастерами цехов с целью увеличения конверсии приема клиентов из СК на осмотр и в ремонт и выполнения необходимых показателей;Контроль CSI и разработка мер по его повышению; Контроль записи собственных и партнерских СТОА с целью оптимизации ремонтного потока; Взаимодействие с колл-центром записи по группе СТОА, постановка задач, оптимизация процессов взаимодействия для максимальной конверсии клиента в ремонт; Взаимодействие со страховыми компаниями: разработка и внедрение регулярной отчетности по статусам клиентов СК на СТОА, ответы на срочные вопросы УУ СК, создание и внедрение регламента взаимодействия с кураторами СК с целью повышения прозрачности работы СТОА для СК, Контроль работы сотрудников приемки, чистота, контроль качества, порядок. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Мы предлагаем интересную и перспективную работу в крупной динамично развивающейся компании; Достойную заработную плату, мотивация обсуждается на собеседовании; Рост дохода с ростом сети; Пятидневная рабочая неделя с возможностью работать с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00; Детальное вводное обучение и широкий перечень тренинговых программ для дальнейшего профессионального развития от собственного Центра обучения; Официальное трудоустройство; Удобное территориальное расположение. КРОМЕ ТОГО: Персональные скидки для сотрудников компании; Страхование от несчастных случаев; Активная корпоративная жизнь; Сувениры и подарки для сотрудников и их детей; Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Finist и получай вознаграждение. ЧТО МЫ ЦЕНИМ: Опыт руководства СТОА или кузовного участка обязателен; Опыт взаимодействия со страховыми компаниями; Знание законодательных и нормативных актов регламентирующих деятельность кузовного цеха; Опыт разработки и практического внедрения мероприятий по повышению эффективности сервиса; Уверенные навыки по организации и планированию сервисных услуг и анализу технико-экономических показателей подразделения; Опыт сложных переговоров с требовательными клиентами,
