Описание:
Наша команда занимается поддержкой клиентов, которые пользуются сервисами и продуктами облачной платформы MWS.Мы находимся в поиске руководителя команды системных администраторов, который умеет организовывать работу, управлять командой и проактивно решать возникающие проблемыЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:Обеспечение и контроль выполнения заявок для клиентов MWSОбеспечение бесперебойной работы/сопровождение платформ виртуализации и продуктов, подключаемых в рамках платформыКоординация работы команды системных администраторов в рамках предоставляемых услугКонтроль выполнения регламентовКонтроль выполнения SLAРасследование технических проблем и анализ инцидентовВыработка корректирующих действийОбеспечение корректности настроек конфигураций прикладных системОбеспечение выполнение регламентных работВзаимодействие с другими линиями поддержкиПодготовка отчетных материалов по результатам работы командыОрганизация мониторинга сопровождаемых систем заказчиковВедение и обновление базы знанийОбучение сотрудниковВыполнение поручений руководителя службы поддержки по организационным и административным вопросамЧТО НУЖНО ДЛЯ ЭТОЙ РАБОТЫ:Опыт работы с системами виртуализации (VMware)Опыт работы с системами резервного копирования, антивирусом, почтовыми серверами, разными облачными решенияПрактические навыки сетевой диагностикиОпыт Windows/Linux администрированияОпыт работы с Jira, Confluence, CRM, ITSM системамиЗнание и опыт организации процессов по методологии ITILНавыки проведения презентацийОрганизаторские способностиУмение объяснить клиенту технические вещи на простом и понятном языке.ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:Собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability — не будут для тебя проблемой, ты сможешь сосредоточиться на фичахПрофессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучшеВнутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентацииУчастие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре Hello, conference!Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотекуА ЕЩЕ:ДМС с первого месяца работы, включая стоматологиюСтрахование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуацияхОтпуск 28 календарных днейМобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близкихПодписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети
