Руководитель CRM-направления (онбординг и удержание клиентов)
Astro7
Удаленная работа
Опыт: 3-6 лет
Полная занятость
Описание:
Astro7 — маркетплейс, предоставляющий консультации тарологов, астрологов, психологов и эзотериков. Миссия Astro7 — сделать отрасль эзотерики прозрачной, экологичной и безопасной для пользователя. Рабочие процессы в компании строятся по Scrum. У нас есть OKR, мы планируем их каждые 4 месяца и на 90% достигаем поставленных целей. Основная задача нашего нового коллеги: выстроить эффективные коммуникации с клиентами Основные задачи: Программа лояльности: Разработка механик программ лояльности для удержания и увеличения клиентской ценности; Сегментация клиентской базы, формирование персонализированных предложений, прогнозирование их эффективности; Анализ влияния бонусных акций, определение оптимальной модели стимулирования; Генерация и проверка гипотез, A/B-тестирование, оценка влияния маркетинговых решений на ключевые метрики; Оценка экономики предложений, расчет окупаемости маркетинговых инициатив; Задачи на удержание: разрабатывать и утверждать коммуникационные омниканальные стратегии готовить запуск целевых (регулярных и многошаговых) коммуникаций, оценивать результаты (совместно с аналитиком); анализировать и визуализировать полученные результаты, выявлять и внедрять наиболее эффективные коммуникационные механики и формировать рекомендации по дальнейшим шагам Что ожидаем от кандидата: Умение интегрировать CRM-инструменты в единую цифровую среду клиента Опыт работы практически со всеми каналами коммуникации: пушами, смс, письмами, вотсапом, чат-ботами Успешные кейсы эффективных маркетинговых активностей Условия работы: График 5/2 с 10.00-19.00 ч. по Мск Работа из дома или из любой точки мира Официальное трудоустройство
