Описание:
Компания Биософт-пмо является разработчиком и производителем медицинского оборудования для предрейсовых осмотров водителей. Сейчас наша компания находится в поиске технического специалиста в службу технической поддержки. Одно из важных требований к кандидату – желание помогать. От оперативного и правильного ответа технической поддержки зависит многое, например, выйдет ли на работу сотрудник дорожной службы. Общаться предстоит с сотрудниками компаний, руководителями компаний, руководителями охраны труда, медицинскими работниками, поэтому грамотная устная и письменная речь - обязательный навык кандидата. А умение грамотно и понятно излагать мысли закрепит этот навык. Что предстоит делать: - Помогать пользователям пользоваться нашим оборудованием; - Изучать оборудование, понимать его работу и работу сопутствующих сервисов; - Оперативно обрабатывать входящие обращения пользователей (чаты/письма/звонки); - Фиксировать обращения в системе учета обращений; - Отвечать на простые вопросы, передавать сложные вопросы разработчикам и контролировать их своевременное выполнение; - Взаимодействовать со смежными отделами для решения вопросов клиентов и сотрудников; - При обнаружении технических проблем у пользователей своевременно уведомлять их; - Оставаться на связи с пользователем с момента поступления запроса до полного устранения проблемы. Будем рады видеть в нашей команде, если ты: - инициативен;- обладаешь навыками стрессоустойчивости и многозадачности; - обладаешь грамотной письменной и устной речью; всему остальному мы тебя научим Будет преимуществом: - опыт работы в технической поддержке/контакт центре; Предлагаем: - Оформление по ТК РФ; - График работы 5/2 с 9.00 до 18.00; - Работа в аккредитованной IT-компании; - Комфортное, оборудованное всем необходимым рабочее место, расположенное в БЦ "Ткацкая" по адресу: ул. Ткацкая 5 стр.5 (5 минут пешком от станции м. Семеновская); - Социальные льготы и гарантии, в том числе скидка 50% на медицинские услуги в сети клиник наших партнеров, ДМС после прохождения испытательного срока; - Корпоративные мероприятия, подарки детям на новогодние праздники, поддержка и лояльность со стороны руководства.
