Требования:
Не менее 3 лет опыта работы на руководящей должности в клиентских службах отелей/гостиниц Знание специфики работы с гостями, корпоративными клиентами Владение ПК на уровне уверенного пользователя (MICROSOFT OFFICE, OPERA PMS) Готовность работать на удаленной горной территории, вдали от городской инфраструктуры. Знание кассовой дисциплины Высшее образование (профильное в сфере гостеприимства/туризма будет преимуществом)
Обязанности:
Организация и руководство операционной деятельностью горного кемпинга (12 шестиместных лоджей, палаточная зона, баня, 2 костровых зоны, хижина для персонала, сан.тех. блок(душевые и уборные) Подбор, адаптация, обучение сотрудников в подчинении (Смотрители кемпинга- 4 чел., горничные, техники) Разработка и внедрение инструкций, стандартов поведения и взаимодействия сотрудников с гостем и смежными службами объекта Контроль подготовки и уборки общественных и жилых зон, планирование работ горничных, волонтеров. Координация деятельности сотрудников на объекте с целью эффективного и высококачественного обслуживания гостей кемпинга на разных этапах- до заселения, во время проживания, после выезда. Коммуникация с гостями (решение различных вопросов, связанных с пребыванием во время отдыха гостей на объекте) Работа с пожеланиями, предложениями, отзывами гостей; своевременная обратная связь Контроль за наличием и своевременным пополнением расходных материалов. Подача заявок на закупку. Работа с гостиничной программой OPERA Взаимодействие со смежными службами объекта Контроль и обеспечение чистоты и порядка на территории объекта Ведение отчетности в рамках компетенций, своевременная и корректная подача данных по итогам месяца- сверка по питанию гостей, списание ТМЦ, табелирование отработанных часов сотрудниками, данные по премированию. Договорная работа, контроль оплат, предоставления закрывающих документов Расконсервация объекта перед открытием (июнь), подготовка к консервации перед окончанием сезона функционирования объекта (октябрь)
Условия:
Предоставление бесплатного проживания для иногородних Дотационное питание Доставка до места работы и обратно Пятидневная рабочая неделя Доступ к исключительным возможностям нашего курорта, включая использование канатных подъемников Срочный договор с 01.06.2025 до 31.10.2025 с возможным продлением на других объектах курорта «Роза Хутор»
