Описание:
Мы - компания СЭС-Профи, уже 3 года помогаем людям по всей стране избавиться от насекомых, запахов и вредителей. Делаем очень полезное и нужное дело - спасаем людей от клопов, тараканов, клещей, неприятных запахов, плесени и других напастей. За это получаем благодарности и рекомендации. Мы расширяемся и в нашу команду требуется классный умный руководитель для отдела специалистов по передаче заявок, желательно с опытом удаленной работы. У нас есть менеджеры, которые принимают заявки и есть мастера, которым мы передаем эти заявки через специалистов по передаче заявок. Ваша задача управление и настройка эффективной работы отдела, чтобы каждый сотрудник был максимально компетентным, замотивированным, шустрым и самостоятельным. А также: Создание обучений, регламентов, правил по которым ведем взаимодействие, корректировка прайсов. В случае высокой нагрузки помощь сотрудникам с выполнением операционной работы. В случае каких-то сложных ситуаций с мастерами - умение урегулировать, провести деловые переговоры, найти решение. Контроль показателей в гугл таблице, АМО срм, аналитика, выявление слабых зон и корректировка, поиск новых мастеров. Важен опыт работы с таблицами. Работаем в АмоCRM, вотсапе, гугл таблицах, платруме. Задача ваших сотрудников принимать заявки в амо срм от менеджеров и передавать их мастерам, контролировать выполнение, напоминать им о предстоящих работах и тд. Работа достаточно простая, но требующая внимательности и ответственности. Большой объем информации, что-то меняется, необходимо быть в фокусе и уметь работать в режиме большого инфо потока (мастера постоянно что-то пишут и менеджеры что-то спрашивают по мимо самих заявок) У Вас будет 4 сотрудника в подчинении с графиком работы с 5.00 до 23.00 по МСК. Работа 2/2 У вас график 5/2, время начала работы обсуждаемо. От Вас: - успешный опыт управления коллективом на удалёнке - Ответственность - Умение работать в режиме многозадачности - Быть постоянно на связи в рабочее время - Отличная память - Структурность в работе, высокие администраторские навыки - Умение общаться по телефону - Знание гугл таблиц на среднем уровне и выше - Умение вести переписки, грамотность - Желание зарабатывать - Хороший интернет, хороший компьютер, хороший телефон - Наличие возможности работать в обозначенное время, ориентировочно с 9.00-18.00 - Умение вести деловые переговоры, решать сложные ситуации. От нас: - удаленная работа из любого удобного вам места на длительный срок - достойная заработная плата, на которую вы можете влиять, стабильная, понятная, с возможностью увеличения ЗП в зависимости от показателей отдела - абсолютная прозрачность начислений - всяческая помощь и поддержка Если тебе интересна такая работа, делай скорее отклик и вливайся в нашу успешную команду!
