Руководитель отдела клиентского сервиса (медицина)
Зодчий
от 80 000 руб.
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
MG clinic — сеть современных многопрофильных медицинских центров в г. Тюмени и в г. Ялуторовске, которая стремится предоставлять пациентам высококачественные медицинские услуги в комфортной и доброжелательной атмосфере. У нас более 53 отличных докторов, экспертное передовое оборудование. Для обеспечения слаженной работы нашего центра мы ищем Руководителя, который возьмет на себя управление сотрудниками регистратуры и колл-центра и обеспечит бесперебойную работу клиник. Чем вы будете заниматься? Организацией и контролем работы регистраторов (составление графиков, распределение задач, обучение новых сотрудников); Обеспечением высокого уровня сервиса и качества обслуживания пациентов на всех этапах взаимодействия; Контролем за соблюдением стандартов работы регистратуры и корпоративных норм; Будете контролировать сервис и повышать конверсию; Ведением отчетности, анализ показателей работы и внедрение улучшений; Взаимодействием с врачами, медперсоналом и другими подразделениями центра; Решением конфликтных ситуаций, оперативное устранение возникающих проблем; Обучением сотрудников работе с медицинской документацией и CRM-системами. Контролем кассовой дисциплины Прослушкой звонков, оценка по чек листу Распределением задач в течении рабочего дня Работой по медицинской части(сверка меж кабинетных назначений докторов, создание справок, работа с прайсом и ценами тд) Что мы ждем от вас? Опыт работы на руководящей должности в управлении персоналом, клиентском сервисе, ритейле(в медицинских учреждениях будет преимуществом); Навыки управления командой, умение мотивировать и обучать сотрудников; Отличные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость и клиентоориентированность; Уверенное владение ПК (Битрикс 24, 1С будет преимуществом); Грамотная устная и письменная речь, внимательность к деталям. Исполнительность Инициативность Что предлагаем? График 5/2, с 09.00 до 18.00 Своевременная заработная плата 2 раза в месяц Оклад+KPI Оформление по ТК РФ и социальные гарантии Скидки на медицинские услуги клиник Дружный коллектив, доброжелательная атмосфера Возможность влиять на свою заработную плату Возможность карьерного роста в управлении клиниками Современные инструменты работы (Битрикс 24, 1С) ЭТАПЫ ОТБОРА: 1. ZOOM встреча 2. Тестирование 3. Выход на работу Готовы стать частью команды MG Clinic? Откликайтесь, и мы свяжемся с вами!
